Pesquisa da Forrester afirma que a maioria falha em cumprir SLAs

Fonte: http://computerworld.uol.com.br/gestao/2008/06/27/pesquisa-da-forrester-afirma-que-a-maioria-falha-em-cumprir-slas/

A razão primária para os SLAs não serem cumpridos é que a unidade de negócios tem expectativas fora do que pode ser alcançado pela TI, segundo o Forrester.

Aproximadamente três quartos das organizações falham em atender os requerimentos estabelecidos em acordos de nível de serviços (SLAs), segundo pesquisa do Forrester Consulting - Veja dicas para fazer bons SLAs.

A pesquisa – encomendada pela Compuware Corporation – mostra que a razão primária para os SLAs não serem cumpridos é que a unidade de negócios tem expectativas fora do que pode ser alcançado pela TI.

O estudo do Forrester descobriu que 41% dos respondentes concordam que suas idéias dentro de nível de serviços é básica e que eles não normalmente provêm informação do SLA para os executivos. Outros 40% concordam que seus relatórios de falta de nível de serviço sofre da falta de informações que os executivos pediram.

“Contando com métricas focadas em tecnologia, a TI perde uma oportunidade de envolver um diálogo efetivo com os negócios para mover os serviços de gerenciamento de proatividade”, afirma Steve Tack, vice-presidente do ITSM.

Julgamento do usuário final
De acordo com Jean-Pierre Garbani, vice-presidente e analista do Forrester Research, “o último julgamento da TI e do alimento que tem com os negócios é feito pelo usuário final: se o alinhamento é visto em conformidade com a expectativa de usuários em termos de disponibilidade, desempenho, usabilidade e precisão, depois monitorar o desempenho dos usuários finais é a única forma que a TI conhece para estar de acordo com essas expectativas.

Quando perguntados sobre o custo do desempenho de aplicações pobres, 57% dos respondentes no estudo comissionado mostrou aumento dos custos para o resultado dos negócios; 48% disse que a baixa performance é resultado da perda de receita. O reporte diz que isso demonstra um claro entendimento da potencialidade dramática sobre o impacto resultante de serviços pobremente gerenciados pela TI.

Outras razões dadas para o impacto financeiro para os negócios incluírem impactos negativos para satisfação externas de clientes (48%) disrupções em produções (42%) e um impacto negativo em desempenho de vendas.

Qual solução de BLOG devo escolher

Ultimamente a moda é ter um BLOG. DIversas opções opensource estão ai.
É so baixar e configurar e comecar a usar. Qualquer usuário iniciante consegue fazer isso.

Mas a questão é: qual a melhor opção hoje.

Neste http://www.thesitewizard.com/general/wordpress-vs-drupal-vs-expression-engine.shtml voces vao achar um artigo bem interessante que faz uma comparação entre as Blogs opensource existentes no mercado



Boa leitura

Por dificuldades financeiras, Fasp suspende cursos de graduação

Especializada em tecnologia, a Fasp (Faculdades Associadas de São Paulo) está suspendendo seus cursos de graduação. Segundo informações passadas pela assessoria de imprensa da entidade, a suspensão é temporária e não atinge a pós-graduação.

O jornal O Estado de São Paulo publicou, nesta quinta-feira, notícia dando conta do fechamento da instituição de ensino por falta de recursos. De acordo com a assessoria da entidade, as informações pegaram de surpresa funcionários e alunos.

A Diretoria de Regulação e Supervisão da Educação Superior do Ministério da Educação (MEC) divulgou nota dizendo que “não há impedimento nenhum que uma instituição encerre as atividades. Ela apenas deve comunicar ao MEC e comprovar que não deixou nenhuma pendência acadêmica (diplomação de concluintes, transferência de alunos etc)”.

Ainda segundo a assessoria de imprensa da Fasp, a secretaria da faculdade irá entrar em contato com os alunos e providenciar, para quem não concluiu o curso, transferência para outras entidades. O MEC informou também que não foi comunicado sobre o fechamento da instituição.

A Fasp possui atualmente cerca de 400 alunos. Ela oferece cursos de graduação em Administração com Enfoque em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação e Superior de Tecnologia em Informático, além de pós-graduação em diversas áreas de tecnologia, como Business Intelligence e Desenvolvimento de Sistemas

Fonte: ComputerWorld

1) O CARA DA INFORMÁTICA dorme. Pode parecer mentira, mas o CARA DA
INFORMÁTICA precisa dormir como qualquer outra pessoa. Esqueça que ele tem
celular e telefone em casa, ligue só para o escritório;

2) O CARA DA INFORMÁTICA come. Parece inacreditável, mas é verdade. O CARA
DA INFORMÁTICA também precisa se alimentar e tem hora para isso;

3) CARA DA INFORMÁTICA pode ter família. Essa é a mais incrível de todas:
Mesmo sendo um CARA DA INFORMÁTICA, a pessoa precisa descansar no final de
semana para poder dar atenção à família, aos amigos e a si próprio, sem
pensar ou falar em informática, impostos, formulários, concertos e
demonstrações, manutenção, vírus e etc.;

4) CARA DA INFORMÁTICA, como qualquer cidadão, precisa de dinheiro. Por essa
você não esperava, né? É surpreendente, mas o CARA DA INFORMÁTICA também
paga impostos, compra comida, precisa de combustível, roupas e sapatos, e
ainda consome Lexotan para conseguir relaxar. Não peça aquilo pelo que não
pode pagar ao CARA DA INFORMÁTICA;

5) Ler, estudar também é trabalho. E trabalho sério. Pode parar de rir. Não
é piada. Quando um CARA DA INFORMÁTICA está concentrado num livro ou
publicação especializada ele está se aprimorando como profissional, logo
trabalhando;

6) De uma vez por todas, vale reforçar: O CARA DA INFORMÁTICA não é vidente,
não joga tarô e nem tem bola de cristal, pois se você achou isto demita-o e
contrate um PARANORMAL OU DETETIVE. Ele precisa planejar, se organizar e
assim ter condições de fazer um bom trabalho, seja de que tamanho for.
Prazos são essenciais e não um luxo. Se você quer um milagre, ore bastante,
faça jejum, e deixe o pobre do CARA DA INFORMÁTICA em paz;

7) Em reuniões de amigos ou festas de família, o CARA DA INFORMÁTICA deixa
de ser o CARA DA INFORMÁTICA e reassume seu posto de amigo ou parente,
exatamente como era antes dele ingressar nesta profissão. Não peça
conselhos, dicas. ele tem direito de se divertir;

8) Não existe apenas um 'levantamentozinho' , uma 'pesquisazinha' , nem um
'resuminho', um 'programinha pra controlar minha loja', um 'probleminha que
a maquina não liga', um 'sisteminha' , uma 'passadinha rápida(ALIAS CONTA-SE
DE ONDE SAIMOS E ATÉ CHEGARMOS)', pois esqueça os 'inha e os inho
(programinha, sisteminha, olhadinha, )' pois OS CARAS DA INFORMATICA não
resolvem este tipo de problema. Levantamentos, pesquisas e resumos são
frutos de análises cuidadosas e requerem atenção, dedicação. Esses tópicos
podem parecer inconcebíveis a uma boa parte da população, mas servem para
tornar a vida do CARA DA INFORMATICA mais suportável;

9) Quanto ao uso do celular: celular é ferramenta de trabalho. Por favor,
ligue, apenas, quando necessário. Fora do horário de expediente, mesmo que
você ainda duvide, o CARA DA INFORMATICA pode estar fazendo algumas coisas
que você nem pensou que ele fazia, como dormir ou namorar, por exemplo;

10) Pedir a mesma coisa várias vezes não faz o CARA DA INFORMATICA trabalhar
mais rápido. Solicite, depois aguarde o prazo dado pelo CARA DA INFORMATICA;

11) Quando o horário de trabalho do período da manhã vai até 12h, não
significa que você pode ligar às 11:58 horas. Se você pretendia cometer essa
gafe, vá e ligue após o horário do almoço (relembre o item 2). O mesmo vale
para a parte da tarde: ligue no dia seguinte;

12) Quando CARA DA INFORMATICA estiver apresentando um projeto, por favor,
não fique bombardeando com milhares de perguntas durante o atendimento. Isso
tira a concentração, além de torrar a paciência.
ATENÇÃO: Evite perguntas que não tenham relação com o projeto, tipo como..
vocês entendem é claro..;

13) O CARA DA INFORMATICA não inventa problemas, não muda versão de WINDOWS,
não tem relação com vírus, NÃO É CULPADO PELO MAL USO DE EQUIPAMENTOS,
INTERNET E AFINS. Não reclame! O CARA DA INFORMATICA com certeza fez o
possível para você pagar menos. Se quer EMENDAR, EMENDE, mas antes demita o
CARA DA INFORMATICA e contrate um QUEBRA GALHO;

14) Os CARAS DA INFORMATICA não são os criadores dos ditados 'o barato sai
caro' e 'quem paga mal paga em dobro'. Mas eles concordam. ;

15) E, finalmente, o CARA DA INFORMATICA também é filho de DEUS e não filho
disso que você pensou.

16) Agora, depois de aprender sobre O CARA DA INFORMATICA, repasse aos seus
amigos,afinal, essas verdades precisam chegar a todos. O CARA DA INFORMATICA
agradece.

17) Não pergunte para O CARA DA INFORMATICA uma sugestão de computador BOM e
BARATO para você comprar. Não existe computador BOM e BARATO. Ou é uma
coisa, ou é outra.